答：如上传与申请不符，可通过如下途径处理：
（1）如上传该原文的咨询专家提供了QQ链接的，可以直接QQ给专家留言。br />（2）QQ联系在线咨询专家。
（3）邮件联系管理员（dlrp@stlib.cn)。发邮件时,请提供问题链接或者文献题名信息。

答：如果申请还没有任何回复，申请人可自行跟帖说明已经找到原文；如果已经有人回复，则申请人需要对提供原文的人支付积分。

答：如果忘记注册帐号、密码，可以把注册的身份证号、电子邮箱地址提供给管理员（邮箱：dlrp@stlib.cn/电话：020-37656533)或QQ在线专家，管理员为您重置密码后，请及时修改密码。

答：馆际互借是在网络环境下图书馆之间或图书馆与其他文献情报部门之间相互利用对方的文献来满足其用户的文献需求的一种服务形式。本平台馆际互借完成时间：（1）系统内馆际互借，正常情况下两个工作日内有答复；（2）系统外馆际互借，所需时间较长，时间不确定。

答：如发现有人违反平台规则，可以通过如下途径处理：（1）向QQ在线专家投诉，在线专家转管理员处理；（2）通过管理员邮箱（dlrp@stlib.cn)直接向管理员投诉。

答：如果上传原文打开是乱码，请尝试重新下载安装高版本的CAJ浏览器或PDF浏览器。