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功能简介 |
虚拟参考咨询参考咨询服务是答读者咨询，有问必答。主要进行馆藏资源布局咨询与检索方向咨询、知识性咨询、学术性咨询、各种工具书检索使用方法咨询，以及课题研究线索分析等咨询服务。参考咨询服务人员是由图书馆专业馆员承担，回答用户在图书馆利用方面的各种问题，并听取读者意见和建议。虚拟参考咨询,是把这个过程迁移到虚拟的互连网上,由用户在网上发问,馆员也在网上作答。 本平台注册用户，如需咨询，请点击“普通咨询”，填写相关内容并正确提交。 |
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原文传递原文传递是指图书馆或文献中心根据读者的需求，为读者查找文献资料的服务。本平台基于广东省科技图书馆订购的中外文全文数据库、馆藏印刷版资源以及馆外第三方合作机构的文献资源，为注册用户查找和传递文献。 如需申请原文，请点击“原文请求”，尽量准确填写所需文献的题名、作者、来源期刊、年卷期、起止页码、全文链接等信息，正确提交后，请耐心等候回复。原文上传速度，与获取文献的难易度相关，比较容易获取的原文，只需几分钟，而个别系统外馆际的原文，可能需要数日才有结果。 对于我们实在无法获取的原文，咨询专家会给您一个明确的说明（本馆和第三方均无馆藏，无法获取），您可以考虑通过其它途径获取原文。 |
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资源统一检索本馆资源统一检索平台采用了先进的异构资源整合技术，目前整合了CNKI期刊论文库、CNKI优秀硕士论文库、CNKI优秀博士论文和库和维普期刊等中文数据库，以及Sciencedirect、Springerlink、Acs、Nature等知名外文数据库，供读者免费检索查询。注册用户通过统一检索查询到的文献，可直接提交原文请求平台，不用手动填写年卷期页码作者题名等文献信息。。 |
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规则与演示 |
原文请求规则1、填写申请表格时，请用户尽量准确填写所需文献的年卷期和期刊来源信息，提供全文链接会让您更快得到原文；如发现故意提交错误信息的情况，管理员有权关闭相关用户帐号;2、在“统一检索系统”检索到所需文献的题录后，点“原文请求”就可以自动提交申请； 3、收到原文后，请核对是否与申请相符；如相符，请点“采纳为答案”，向原文提供者支付积分；如不符，可邮件联系平台管理员（dlrp@stlib.cn)或qq联系在线专家； 4、请于原文上传后7天内下载原文，并点击“采纳为答案”主动结束该原文请求，否则，超过7天未结束的请求将在扣除该原文的双倍积分后被动结束； 5、如用户故意采纳不需要分数的答复，逃避向上传原文者支付积分，将被扣除3倍积分； 6、对于用户提出的申请，如果我们无法获取电子资源，且本馆没有纸本馆藏，需向外申请原文传递的，如单篇求助量超过30页或传递费用超10元，需自付一半的外部传递费用； 7、普通用户每天最多可以申请5篇原文。 |
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原文应助规则1、为避免重复应助，用户在查找文章前，请先回复“处理中”；2、用户看到已回复“处理中”的请求，请不要再回复，如果回复后发现自己的回复在后，请自觉删除； 3、用户回复完“处理中”，请及时查找并上传原文，然后再回复其他申请。如20分钟内无法上传原文，请删除自己的回复； 4、如前一个用户回复“处理中”超过20分钟未上传原文，其他用户可以跟进处理； 5.不回复“处理中”就直接上传原文，如发现或遇投诉，平台管理员将按该文献所需积分双倍扣除分数； 6、已有用户上传原文，且求助者未回复原文与申请不符的，不要重复上传，如发现或遇投诉，平台管理员将按该文献所需积分双倍扣除您的分数； 7、连续对3个以上（含3个）申请回复“处理中”，如发现或遇投诉减10分，情节严重者减30分； 8、应助者上传文献应根据上传文献的实际类型选择所需分值（中文期刊文献每篇3分、外文期刊文献每篇5分、专利链接每篇2分、图书章节每篇5分；2、博硕士论文每篇8分、会议论文每篇8分），如不按上传文献实际类型，故意选择分值高的选项上传原文，如发现或遇投诉，扣所选分值的2倍分数; 9、专家违反以上规定，双倍减分； |
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视频演示通过统一检索提交原文请求演示直接提交原文请求演示 原文应助入门演示 普通问题咨询入门 普通咨询应助入门 通过邮件反馈错误上传 通过qq在线专家反馈错误上传 查看原文请求结果 查看普通咨询答案 |
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常见问题与回答 |
上传的原文与申请不符怎么办？答:如上传与申请不符，可通过如下途径处理：1、如上传该原文的咨询专家提供了qq链接的，可以直接qq给专家留言； 2、qq联系在线咨询专家； 3、邮件联系管理员（dlrp@stlib.cn),发邮件时,请提供问题链接或者文献题名信息。 |
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发了申请后自己又找到原文怎么办？答:如果申请还没有任何回复，申请人可自行跟帖说明已经找到原文；如果已经有人回复，则申请人需要对提供原文的人支付积分。 |
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忘记注册帐号、密码怎么办？答:如果忘记注册帐号、密码，可以把注册的身份证号、电子邮箱地址提供给管理员（dlrp@stlib.cn)或qq在线专家；管理员为您重置密码后，请及时修改密码。 |
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什么是馆际互借，一般需要多长时间？答:馆际互借是在网络环境下图书馆之间或图书馆与其他文献情报部门之间相互利用对方的文献来满足其用户的文献需求的一种服务形式。系统内馆际互借，正常情况下两个工作日内有答复。 系统外馆际互借，所需时间较长，时间不确定 |
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发现有人违反平台规则怎么办？答：如发现有人违反平台规则，可以通过如下途径处理：1、向qq在线专家投诉，在线专家转管理员处理； 2、通过管理员邮箱（dlrp@stlib.cn)直接向管理员投诉。 |
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上传的原文打开是乱码怎么办？答：如果上传原文打开是乱码，请尝试重新下载安装高版本的CAJ浏览器或PDF浏览器。 |
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积分 |
什么是积分？积分是本系统表明用户人气和活跃性的指标之一。获取原文需要支付积分，普通咨询可以悬赏积分，上传原文或回复咨询被采纳为答案可获得积分； |
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获取积分的途径1、注册赠送100分；2、提交服务反馈表，并提出有价值的意见和建议，赠送100-200积分（由平台管理员根据反馈质量决定分值），每个用户每月限申请一次； 3、用户在填写反馈表的同时通过修改个人信息（用户登录后，在我的工作箱点击“修改我的个人信息”）填写完整、真实的个人资料、管理员审核后获赠100积分（每用户限一次；用户信息用于了解用户需求，提高服务满意度，不会向第三方透露）； 4、每日红包。每用户每天领取一次，红包分值1-5分，随机产生； 5、邀请注册。每成功介绍一个新用户注册，赠送25积分； 6、每月上传量前10名的用户，按当月上传量每篇奖励1分； 7、通过捐助增加积分；（查看捐助规则） 8、回答申请（回复时请注意选择“采纳该答案所需分数”）； |
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扣减积分的额度1、中文期刊文献每篇3分、外文期刊文献每篇5分、专利链接每篇2分、图书章节每篇5分；2、博硕士论文每篇8分、会议论文每篇8分； 3、印刷版资源扫描上传每篇50分、需馆际获取的资源每篇30分。 |
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奖励计划鼓励读者积极参与应答，体现互助精神。平台将于每年初对上一年度参与应答最多的前几名读者进行实物及积分奖励并颁发荣誉证书。 |
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关于积分的说明1、积分少于0，不能申请原文；2、根据平台发展需要，管理员保留随时调整积分赠送和扣减额度而不事先通知的权力。 |
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